2024 行政主任EO面試全攻略!EO面試日流程拆解

你是否希望成為一名具有影響力的政府官員，為本港社會帶來積極的改變？作為一個行政主任，你將成為關鍵的角色，負責制定政策、管理資源、解決社會問題，並與各界合作共同建設一個更美好的香港。

成功通過聯合招聘考試（即：Joint Recruitment Examination JRE）要求的考生一般會在二月至六月期間收到來自招聘組的面試邀約，獲出席面試的考生將有約兩星期的準備時間。 考生現階段應該如何準備？面試當日會經歷什麼？ 透過今次的文章你會全面了解面試當日流程細項。
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面試前的準備

EO 面試日流程

EO面試環節全攻略

自我介紹技巧

個人自身問題技巧

情境題技巧

行政主任每年的10月開始進行新一輪招聘。以今個年度為例，職位申請已於2023年10月6日截止報名。二級行政主任職位申請者必須具備以下成績，方符合相關入職條件的要求：
  • 在綜合招聘考試能力傾向測試試卷考獲及格成績;及
  • 通曉中、英文。申請人須符合語文能力的要求，即在綜合招聘考試兩份語文試卷（中文運用及英文運用）取得二級成績（或具備同等成績）;及
  • 在《基本法及香港國安法》測試（學位/專業程度職系）取得及格成績。

面試前的準備

成功通過聯合招聘考試（即：Joint Recruitment Examination JRE）要求的考生一般會在二月至六月期間收到來自招聘組的面試邀約，獲出席面試的考生將有約兩星期的準備時間。在電郵中除了會提供面試日期、時間、地點等基本資訊外，還會提醒你面試當日需要帶備的資料，譬如：工作證明、畢業證書、獎狀的正副本等。
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EO INTERVIEW

EO 面試日流程

你需要準時在報到時間抵達面試場地，調節好個人態準備正式「打大佬」。建議你進入場地前先去洗手間整理好個人儀容，包括：女士們可以留意頭髮的整齊度，可以帶梳子整理或者紮起頭髮。男士們可以留意領呔是否已經置中、衣領鈕扣是否已經全部扣上。
進入場地後，將會有政府人員跟你核對個人身份及帶你到櫃檯進行初步審核資料的工作。你需要先核對一下早前提交的GF340 職位申請表內容是否正確無誤，然後提供表格上的資料作為基本核實。
  • 注意一點，你需要就你在表格上填寫的資料提供證明文件的正本及副本，只列印了副本/帶備正本均不符合其審核要求，同時會給人一種你沒有事前做好準備的感覺，必需謹慎留意。
完成審核後，職員會將所有副本資料整理好再送到面試房間，另一方面會歸還所有證明文件的正本。如有需要，你可以使用場地提供的locker，放置你的個人隨身物品，完成EO面試後便可以取回。
  • 題外話，到時候會有職員幫你即時拍一張個人照片。記得要帶點笑容和保持精神狀態！

EO面試環節全攻略

EO面試大概歷時三十分鐘，分別會有三位考官輪流向你發問。通常包含四大環節：自我介紹、個人自身問題、情境題和時事題。現在與大家逐一介紹每個環節及其重點，亦會向大家提供一些題目作溫習參考。

01

第一部分：自我介紹

自我介紹基本上是每一份工作面試的第一個環節，由考生作一個1-2分鐘的簡單介紹。

02

第二部分：個人自身問題

面試官會詢問有關你個人背景、經驗、技能或特點的問題。這些問題旨在了解你作為應聘者的個人素質和實際能力。通常都會針對著你profile及剛才的自我介紹分享提出疑問。

03

第三部分：情境題

這部分用作評估應聘者在特定情境下的反應、領導能力、團隊合作和應對壓力的能力。

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第四部分：時事題

測試考生對本港社會時事的知識及公共行政的認識。 並要求考生就特定議題提出分析及建議。
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EO面試流程

第一部分：自我介紹

自我介紹基本上是每一份工作面試的第一個環節，由考生作一個1-2分鐘的簡單介紹。雖然自我介紹看似簡單，以下是一些詳細的注意事項。
簡潔明瞭、重點突出：盡量保持介紹的內容簡潔明瞭，讓考官能夠快速了解你的核心信息。過長的講稿會令人感到沉悶，可能會使面試官中斷你的發言；過短的內容又未必能夠製造記憶點。
  • 盡量保持介紹的內容簡潔明瞭，讓考官能夠快速了解你的核心信息！
講稿中你需要強調你的「關鍵特點、經驗或成就」，以吸引對方的注意力。多思考一下：你比其他考生優勝的地方是什麼？為什麼你適合這個崗位？你的投考原因是甚麼？ 盡量將你的分享設計鋪排豐富，勾起考官對你的興趣。
  • 強調你的關鍵特點、經驗或成就，特出個人優勢，勾起考官對你的興趣！
自信穩定、反覆練習：在過往接觸不同的考生經驗中，經常留意到兩類的人士表現不太理想。

其一，個人的表達能力弱。可能因為平日工作上欠缺與人溝通的機會，這類考生通常不太擅長表達個人想法， 以致自我介紹時說話甩咳、不流暢。

其二，對自己的講稿不熟悉。很多時候不自信源自於不熟悉，擔心自己「講漏講錯」。 自我介紹時，眼睛不是望着考官而是望着左上角思考自己下一句應該說什麼。甚至當發現自己內容表達的先後次序出錯時，會窒一窒再重新講過。這些都是極不自然的行為，建議大家在實際需要進行自我介紹之前，反覆練習並將其簡化為幾個關鍵要點，以確保你能夠流暢地表達自己。自我介紹既然是大家在準備前期能夠充分預備的部分，請務必認真看待。（當年筆者在家中對鏡練習不少於100次）
  • 反覆練習，確保表達流暢！

自我介紹批改服務

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EO面試流程

第二部分：個人自身問題 Personal question

面試官會詢問有關你個人背景、經驗、技能或特點的問題。這些問題旨在了解你作為應聘者的個人素質和實際能力。通常都會針對著你profile及剛才的自我介紹分享提出疑問，以下是一些較為常見的問題：
  • 描述一個你遇到的挑戰，以及你是如何應對和解決的。
  • 你認為你最大的職業成就是什麼？
  • 你在過去的團隊合作經驗中扮演了什麼角色？
  • 描述一個你遇到的挑戰，以及你是如何應對和解決的。
  • 你認為行政主任需要具備甚麼能力？你是否具備這些條件？
  • 描述一個你在工作中學到的重要教訓。
  • 你是如何處理工作壓力和時間管理的？
  • 你的職業目標是什麼？你希望在未來五年內達到什麼成就？
  • 描述一次你在團隊合作中遇到的衝突，以及你是如何解決的。
  • 分享你在解決問題和做決策方面的方法和策略。
  • 分享你對行政主任這個職位的興趣和動機。
  • 你有遇到過失敗的經歷嗎？你是如何從中學到教訓的？
當談論你的經驗、技能和成就時，記住將它們與職位的職責和要求掛勾，突出兩者的匹配度高。在回答問題時，你可以使用結構化的方法，例如STAR法則（情境、任務、行動、結果）來組織你的回答。這可以幫助你提供具體的例子和故事，並使回答更有邏輯性和清晰度。其中一個重點是「內容必需完全真實」，避免誇大或虛假陳述，因為面試官可能會通過進一步的問題或背景調查來驗證你的回答。

試過遇到一位誇誇其談的考生表示自己曾經有管理30人的經驗，但當問到他具體管理的內容和管理心得時，考生的反應極不自然，內容空泛，未見得有深刻得體會。加上之後在情境題問到有關管理大團隊時的處理，考生的回答質素參差與其早前的分享並不相稱，估計考生是為了突出個人擁有management ability而虛作這些「假經歷」。
  • 善用STAR Model 組織內容
  • Situation  情境
  • Task 任務
  • Action 行動
  • Result 結果
而GoverWay的行政主任面試課程 EO Interview Course內會進一步拆解EO 歷屆面試題目及提供更多應對技巧，更提供參考答案，讓學生短時間掌握面試的高分表達方式。

第三部分：情境題

相信這個部分是一眾考生中最擔心的環節，這部分的問題通常用來評估應聘者在特定情境下的反應、領導能力、團隊合作和應對壓力的能力。考官亦會把握這個黃金機會去測試你是否符合成為行政主任的資格，很多考生在自我介紹及自身問題的表現理想但到情境題部分都會「見真章」。

情境題是否無法提前準備？絕對不是。因為出題的內容都是圍繞著行政主任的職責和工作範疇。大家不妨先了解一下行政主任職系的主要職能（資料來源自公務員事務局網站）：
  • 人力資源管理- 包括人力策劃及接任計劃、招聘、晉升、工作表現管理、培訓及發展、品行及紀律等人力資源管理職能。
  • 財政資源管理 - 包括規劃、分配和管理財政資源，以及控制收支情況，確保公帑用得其所。
  • 一般行政 - 提供多項行政服務，包括辦公地方的安排、樓宇管理、部門交通服務等。
  • 政策支援 - 協助蒐集背景資料、匯報和分析資料，以及與有關各方聯絡，以便制定政策。
  • 系統/項目規劃與發展 - 包括內部審計及系統發展職務，及協調工程項目的規劃和推行。
  • 直接為市民提供服務、委員會和議會支援服務，以及活動統籌 - 包括提供發牌和註冊服務、調查投訴個案、處理市民查詢、為委員會和議會提供秘書支援服務、為活動及選舉提供行政及後勤支援等。
情境題的出題方向正正與行政主任的實務工作相關，題目的背景通常都是以上項目中抽取，再加插一些工作時的挑戰和難題以考核考生的應變能力。譬如：你的工作小組突然有超過一半人缺勤，你會如何處理？辦公室的電腦失靈，影響到市民使用辦事處的服務，你又該如何處理？

如果你自己本身在職場上沒有領導小組的經驗，面試這些情境題挑戰相信會覺得十分困難。GoverWay的行政主任面試課程 EO Interview Course正正針對一眾考生的弱點設計出一系列的常見情境題應對教學，教你如何清晰回答題目之餘，又能夠突出個人領導及管理能力。每條題目設有分析、思考、佳作示範等環節，務求令你短時間內能吸收所學。

另外，學生可以透過以下連結下載「EO歷屆面試試題庫範本」，了解近年EO真實面試題目 👇🏻 👇🏻 👇🏻

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第四部分：時事題

時事題屬於整個行政主任面試的最後一關，通常以本地時事為主。很多考生時常問「到底我係咪要溫半年/一年內的時事新聞？」其實行政主任的面試中不是需要考生「背誦」最近發生的時事，反而著重考生背後的個人分析能力及思維。到底考生能否就某些本港現時的困難提供解決方法？到底考生能否分析到出現現時情況的原因？有見及此，時事題的出題範圍不應該以「時序」作為考慮，所有對香港社會有影響力的大小民生議題都有機會被問到。與其「貼題」，倒不如每天多花半小時至一小時的時事去了解時事走向，分析事件出現的原因和動機。

面試完成後

最早一個月後就會有Vetting的消息，局方會向你發出一個電郵及實體信件告知你需要向局方提交更詳細的個人資料。如果你收到以上的通知，恭喜你意昧著你的面試表現甚佳，已經落入候選獲聘名單。一般情況下，收到審核資料通知的考生都能夠順利獲取行政主任的offer！

總結

面試是一個重要的機會，可以讓你展示自己的專業能力和獨特價值，並為你的職業生涯開啟新的大門。在現今競爭激烈的職場環境中，盡快開展面試溫習是至關重要的。如果你不知道該如何入手準備行政主任的面試，不妨考慮報讀GoverWay的行政主任面試課程 EO Interivew Course! 

2024 EO 情境題應對課程

GoverWay

紀律部隊 / JRE 應試平台

GoverWay團隊由前政府公務員和資深人力資源顧問組成，熟悉政府招聘模式及面試評核。團隊致力為一眾考生提供高質素、高效率、高效用的課程內容，務求令大家可以在短時間內有效地提升個人能力以應對公務員考核。 學生人數超過5000名。